I přes velmi nepříznivou situaci spojenou s pandemií COVID-19 společnost nadále plně zajišťuje základní služby spojené se zásobováním pitnou vodou a odkanalizováním města Ostravy. Nicméně vzhledem k aktuální povinnosti minimalizovat kontakt mezi lidmi (zaměstnanci, zákazníky) společnost do odvolání přistoupila k následujícím provozně-organizačním opatřením:
-
odklad plánovaných oprav spojených s přerušením dodávek a výrobou pitné vody,
-
odklad udržovacích prací na vodárenské infrastruktuře,
-
odklad realizace zakázkových prací stavebního charakteru,
-
zvýšení zabezpečení pitné vody spočívající v její dezinfekci na maximální míru podle platné vyhlášky,
-
odklad odběrů a analýz vzorků pitné a odpadní vody z domácností a firem,
-
pozastavení výměn vodoměrů s procházejícím cejchem a osazování vysílačů Smart metering,
-
pozastavení fyzických odečtů vodoměrů,
-
omezení vytyčování provozovaných sítí,
-
prodloužení lhůt pro vyjádření společnosti k existenci sítí a investičním záměrům.
Společnost nadále zajišťuje zejména:
-
výrobu pitné vody z vlastních zdrojů,
-
havarijní opravy vodovodů a kanalizací,
-
vyvážení žump a septiků,
-
čištění koncentrovaných odpadních vod,
-
deratizaci kanalizace,
-
prodej vodárenského materiálu.