Moravská vodárenská s důvěrou odběratelů

Průzkum spokojenosti zákazníků Moravské vodárenské znovu potvrdil vysokou důvěru v její služby a ekologickou odpovědnost. Studie ukazuje rostoucí popularitu digitálních kanálů a zvyšující se povědomí o zákaznických službách. Vodárna zásobuje pitnou vodou téměř 200 000 obyvatel. 

Z průzkumu vyplynulo, že vzrostla důvěra vůči dodavateli vody, že se chová zodpovědně k životnímu prostředí, dobře se stará o své zaměstnance, má transparentní a etické řízení a dodržuje právní předpisy a normy. Nejpreferovanějším informačním kanálem jsou internetové stránky ve všech sledovaných segmentech. Vzrostla také návštěvnost zákaznických center, využívání zákaznické linky i webových stránek a znalost služby SMS Info, zákaznického portálu a aplikace.

Telefonického a digitálního dotazování se zúčastnilo celkem 785 respondentů, převážně z řad individuálních odběratelů vody. Segment správců bytových domů nebo bytových družstev byl zastoupen 60 dotázanými, stejný počet byl vybrán za segment firem a průmyslových zákazníků a 15 za jednotlivé municipality daných regionů. Průzkum realizovala společnost IBRS od 7. září do 28. října 2025.

Moravská vodárenská je provozovatelem vodohospodářské infrastruktury pro města, obce a průmyslové podniky v regionech Olomouc a Prostějov.