Mediální image a vztahy s veřejností jsou v současné době mimořádně důležité. Na to, jak o sobě informují a dávají vědět vodárenské společnosti, se v další anketě zaměřuje redakce vodarenstvi.cz. Odpovídal generální ředitel SmVaK Ostrava Anatol Pšenička.
Podle Pšeničky aktualizuje společnost informační servis na internetových stránkách téměř na každodenní bázi. Společnost také disponuje bezplatnou zákaznickou linkou a sítí obchodních míst a zákaznických center, kde si lidé vyřizují své praktické záležitosti. I přes významnou elektronizaci vodohospodáři respektují skutečnost, že mnoho lidí stále dává přednost informacím v tištěné formě. Do budoucna chystají vodohospodáři například větší využití sociálních sítí. Společnost je největším dodavatelem pitné vody ve více než milionovém regionu, patří mezi nejvýznamnější vodárenské firmy působící v České republice.
Jak často společnost aktualizuje svůj informační servis pro zákazníky, veřejnost?
Dá se říct, že naše internetové stránky aktualizujeme na každodenní bázi. A rozsah informací na našem webu je skutečně rozsáhlý. Nejde tedy jen o aktualizaci toho, co je u nás nového z hlediska investic nebo činnosti našich provozů, ale také o klíčové informace pro zákazníky. Ať již jde o námi nabízené služby, plánované odstávky, kvalitu pitné vody nebo technické parametry pro ty, kteří si chtějí budovat novou kanalizační nebo vodovodní přípojku. Ale poměrně významná je také edukativní část stránek, kdy informuje o našem systému dodávek pitné vody a čištění vody odpadní, stejně jako koloběhu vody v přírodě. Ale náš informační servis pochopitelně nepředstavuje pouze internet. Máme například bezplatnou zákaznickou linku, kam mohou lidé v případě potřeby zavolat. Stejně tak máme síť obchodních míst a zákaznických center, kde si lidé vyřizují své praktické záležitosti, ale mohou získat také řadu další informací o naší činnosti.
